TextBack
Ошибка скрипта: Модуля «Unsubst» не существует.
TextBack («ТекстБэк») — это российская платформа для продаж и общения с клиентами в мессенджерах (WhatsApp Business API, ВКонтакте, Facebook Messenger, Telegram и Viber). Компания работает в B2B сегменте, помогает предпринимателям в сфере e-commerce продвигать услуги при помощи рассылок, чат-ботов и автоворонок.
История компании[править]
В 2016 году Александр Серебряков (основатель и генеральный директор TextBack) работал операционным директором eLama. В этом же году появилась идея создания единого интерфейса, который поможет бизнесу общаться с клиентами в различных мессенджерах. На её реализацию потребовалось около 6 месяцев.
21 февраля 2017 была основана компания TextBack.
В начале 2019 года TextBack первыми среди российских платформ мессенджер-маркетинга сделали интеграцию с официальным решением для WhatsApp (WhatsApp Business API). Начали сотрудничество с такими компаниями как: Grow Food, Skillbox, eLama, Porsche, Burger King, ВкусВилл, МегаФон», Тинькофф Банк.
В декабре 2019 года на платформе была создана интеграция с amoCRM. На данный момент платформа TextBack поддерживает все каналы и возможности amoCRM.
В марте 2020 года компания анонсировала функцию подключения WhatsApp Business API (WABA) для малого и среднего бизнеса, а в сентябре появилась возможность собирать полноценных чат-ботов с использованием кнопок в WABA.
Также в 2020 году компания запустила партнёрскую программу для маркетологов и интеграторов.
15 апреля 2021 при помощи платформы TextBack осуществлялась регистрация и коммуникация с посетителями масштабной конференции АМОКОНФ.
В августе 2021 РБК опубликовали исследование TextBack на тему: « Как менеджеры по продажам теряют потенциальных клиентов в мессенджерах»
Платформа безостановочно развивается. Сервисом уже пользуется более 2 500 компаний, такие как: ВкусВилл, Porsche, Burger King, Skyeng, Тинькофф Банк, Dodo Pizza, Нетология, Skillbox, Grow Food, МТС, Учи.ру, Okko и другие.
Основатель компании[править]
В 2011 году Александр Серебряков руководил инвестиционным направлением в Технопарке Ингрия, привлёк $15 млн инвестиций в стартапы-резиденты бизнес-инкубатора. Составил и провёл курс для руководителей стартапов.
В 2012 году Александр — операционный директор компании eLama.ru.
С 2016 года основатель и генеральный директор платформы мессенджер-маркетинга TextBack.
Деятельность компании[править]
Основное направление деятельности компании — мессенджер-маркетинг. Платформа TextBack позволяет бизнесу настраивать воронки продаж и чат-ботов, сегментировать аудиторию и отправлять автоматические цепочки сообщений в WhatsApp Business API, ВКонтакте, Facebook, Telegram и Viber.
Функционал[править]
- Интеграции с CRM и другими системами;
- Рассылки в мессенджерах;
- Общение с клиентами в мессенджерах;
- Создание автоответов, автоворонок и чат-ботов;
- Сбор базы подписчиков при помощи форм захвата на сайте: кнопки, чат, приветственный виджет и модуль подписки.
Интеграции[править]
- amoCRM — интеграция позволяет писать клиенту первым по номеру телефона, общаться с клиентом прямо из карточки CRM-системы и сохранять переписки, а также автоматически передавать клиентов в amoCRM из созданных воронок продаж, рассылок и чат-бот
- GetCourse — работа с платформой позволяет создавать простые автоворонки (приветственное сообщение со ссылкой на вебинар, серия напоминаний и оффер в конце вебинара) в мессенджере WhatsApp Business API.
- Битрикс24 — интеграцию с данным сервисом можно установить через одного из партнёров — интеграторов InformUnity или It-solution. При подключении к сервису доступны такие функции как: общение с клиентами через WhatsApp и Telegram, наблюдение за историей переписки, отправка фото- /видео- контента, использование готовых шаблонов для продаж и маркетинга, отправка сообщений без риска блокировки аккаунта WABA.
- Roistat — интеграция позволяет определять данные клиента: имя, идентификатор в мессенджере (номер телефона), ID-виджета, с которого перешёл пользователь и Roistat-ID.
API[править]
Компания TextBack реализовала открытый API, который позволяет компаниям использовать функционал платформы через собственные серверы.
WhatsApp Business API[править]
TextBack одна из первых в России платформ, которая подключила официальные рассылки и чат-боты в WhatsApp. Компания предоставляет возможность использования WhatsApp Business API для подключения программного интерфейса приложения на собственных серверах и ресурса
Ссылки[править]
- Официальный сайт TextBack
- Открытый API на платформе TextBack
- «Звонки бесили не только меня»: как запустить платформу мессенджер-маркетинга с 5 млн сообщений в день Яндекс. Cloud (дата обращения 05.09.2021)
- «Как менеджеры по продажам теряют потенциальных клиентов в мессенджерах». РБК (дата обращения 10.09.2021)
Шаблон:Сортировка: изолированные статьиОшибка скрипта: Модуля «Unsubst» не существует.
This article "TextBack" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:TextBack. Articles copied from Draft Namespace on Wikipedia could be seen on the Draft Namespace of Wikipedia and not main one.